Ausbildung zum/zur Reisebüroassistent:in
Durchgeführt von WIFI Oberösterreich
Beschreibung
Die Ausbildung zur Reisebüroassistentin ist der perfekte Einstieg in die aufregende Welt des Reisens und der Kundenbetreuung. In einer Zeit, in der die Sehnsucht nach Erholung und Abenteuer wieder stark ausgeprägt ist, bieten wir Dir die Möglichkeit, in einem boomenden Sektor Fuß zu fassen. Du wirst lernen, wie Du die Urlaubswünsche Deiner Kunden professionell erfüllst – von der ersten Beratung über die Buchung bis hin zur Rückkehr. In nur wenigen Monaten wirst Du umfassende Kenntnisse in Verkaufsstrategien, Reisebürofachkunde und Tourismusgeografie erlangen. Die Inhalte dieser Ausbildung sind vielseitig und spannend. Du tauchst ein in die Grundlagen des Reisebüromanagements und der Reisebürofachkunde. Du lernst alles über Vertragswesen, Reiserecht, Reiseversicherungen und Gruppenreisen. Zudem wirst Du in die faszinierende Welt der Destinationsmanagement und Geografie eingeführt. Von Europa über die Karibik bis hin zu den Schönheiten Asiens – Du wirst die wichtigsten touristischen Ziele und deren Highlights kennenlernen. Ein weiterer wichtiger Bestandteil der Ausbildung ist das Fachwissen über Flugreisen und Airlines, inklusive der Nutzung von Amadeus, einem der führenden Buchungssysteme. Auch der Verkauf von Kreuzfahrten wird intensiv behandelt, da dieser Bereich immer beliebter wird. Praktische Beispiele und Verkaufstrainings helfen Dir dabei, Deine Fähigkeiten zu schärfen und die Wünsche der Kunden bestmöglich zu erfüllen. Kommunikation ist der Schlüssel zum Erfolg in der Reisebranche. Du wirst spezielle Verkaufstrainings erhalten, die Dich auf den Umgang mit Kunden in Deutsch und Englisch vorbereiten. Zudem lernst Du, wie Du in Notsituationen professionell reagierst und Beschwerdemanagement effektiv umsetzt. Die Lernziele sind klar definiert: Du wirst die Grundlagen der Reisebürofachkunde beherrschen, die Urlaubswünsche Deiner Kunden fachlich bearbeiten können und gemeinsam mit ihnen unvergessliche Glücksmomente erleben. Durch die Wissensvermittlung und Kompetenzentwicklung wirst Du ein starkes berufliches Selbstbewusstsein aufbauen. Am Ende der Ausbildung steht eine Prüfung, die aus einem schriftlichen und einem mündlichen Teil besteht. In der schriftlichen Prüfung wirst Du Dein Wissen in zwei Stunden unter Beweis stellen, während Du in der mündlichen Prüfung ein Verkaufsgespräch führst. Die Prüfungskommission besteht aus erfahrenen Fachtrainerinnen, die Dich auf die Herausforderungen des Berufs vorbereiten werden. Nach erfolgreichem Abschluss erhältst Du ein WIFI-Zeugnis, das Deine Qualifikation als Reisebüroassistentin bestätigt. Darüber hinaus bereitet Dich der Kurs optimal auf die außerordentliche Lehrabschlussprüfung vor, sodass Du bestens gerüstet in Deine berufliche Zukunft starten kannst.
Tags
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Kurs Details
Dieser Kurs richtet sich an Quereinsteigerinnen und Berufsumsteigerinnen, die eine Karriere in der Reisebürobranche anstreben. Egal, ob Du bereits Erfahrung im Kundenservice hast oder neu in diesem Bereich bist, die Ausbildung bietet Dir die nötigen Kenntnisse und Fähigkeiten, um in diesem spannenden Sektor erfolgreich zu sein.
Die Ausbildung zur Reisebüroassistentin vermittelt umfassende Kenntnisse über die Reisebranche, die notwendig sind, um Kunden bei der Planung und Buchung ihrer Reisen zu unterstützen. Dazu gehören Kenntnisse über Reiseziele, Buchungssysteme, rechtliche Aspekte und Kommunikationsfähigkeiten, die für den erfolgreichen Verkauf von Reisen unerlässlich sind. Die Teilnehmer lernen, wie sie die Wünsche der Kunden erkennen und umsetzen können, um ihnen unvergessliche Reisen zu ermöglichen.
- Was sind die wichtigsten rechtlichen Grundlagen im Reisebüro?
- Nenne drei Verkaufsstrategien, die Du im Kundenkontakt anwenden kannst.
- Erkläre den Unterschied zwischen Gruppenreisen und Individualreisen.
- Welche Informationen benötigst Du für eine Flugbuchung?
- Was sind die Hauptmerkmale einer Kreuzfahrt?
- Wie gehst Du mit einem unzufriedenen Kunden um?
- Beschreibe die Bedeutung der Tourismusgeografie für die Reisebüroassistentin.
- Was sind die wichtigsten Aspekte der Reiseversicherung?
- Welche Rolle spielt die Kommunikation im Verkaufsprozess?
- Wie kannst Du den Online-Dschungel von Urlaubsanbietern einschätzen?
